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人情冷暖 马瘦毛长（幸福佳苑的苦乐故事连载三十五）拓荒/文/图

编者提示:本故事由作者根据真实事件编写而成，文中涉及的地点、人物、部门名称、情节等均为化名，不含有针对性，切勿对号入座。

领导一个单位易，管理一个小区难。这也是郑刚亮几年来担任业委会主任悟出的一个道理。”能和明白人打一架不和糊涂蛋说句话。”在滨河市幸福佳苑北区，百分之五十都是有家有口在单位工作，有管束、讲人情、懂道理、守规矩的人。能够服从管理，算是小区的积极因素。这里边其中也有百分之三十以上的业主是经商办实体或打工的业主，平时不声不响，人家咋着咱咋着随大流。可怕的是这里边还有百分之十以上的业主是开发商的亲戚朋友，在买房收缴物业费上得过开发商、物业公司的照顾，是开发商、物业公司的忠实支持者，凡是不利于开发商和物业的，就会明抵暗抗的和业委会对着干。有百分之五不到的人，多半是农村进城的暴发户、土豪，拆迁户等，文化程度不高，甚至是没有文化，说理不走理，装傻充愣，假光棍，耍无赖，搬弄是非。搞乱小区，浑水摸鱼，想获取好处。

这些人你真想让他把小区搞好门都没有，说到底就是根搅屎棍。唯恐小区不乱唯恐小区不安。

”老鼠扛枪窝里横。”郑刚亮仔细作过总结。小区四五百户业主，有正义感，平时在群里发言踊跃积极，参加维权敢于站出来的业主也就那么四五十人家。这里边其中有两个原因，要么是有特殊情况，有心无力，公务在身，身不由己，需要上班或外出务工的；要么是平时喜欢咋咋呼呼，牵到市上没有驴，遇事耍小聪明，见风使舵，躲着不出的，把别人烧上去，自己褪套的，反正涉及大伙利益，打住老虎都吃肉，打不住老虎也伤不到自己。“人上一百形形色色。”就拿小区业主群管理来说。由于过去没有实行实名制登记，群内闲杂人等太多，有小区外经商的、有开发商、物业公司的亲戚朋友。群内乱发广告，涉黄、涉赌、涉暴力信息，最主要的是，群内业主议事信息不断外露，造成业主遭受打击报复。业委会和大部分有正义感的业主强烈要求加强对业主群的管理。此时，受到打击报复的郑刚亮儿子决意辞掉业主群群主职务，怎么劝都不干啦。这可让郑刚亮作了难。郑刚亮在业主委员会、楼栋长中呦呵了一遍，作了一圈人的工作，都认为老耗费精力，老耽误事，却没有人愿意干，唯有甄怀仁态度积极，有意想干。

在征求大家意见时，一些同志提醒郑刚亮，这个群主可不能随便交给甄怀仁，这人不怀好意，让他控制住这个群，今后说不定会出什么问题。其实郑刚亮也早已考虑到了这些。​

怎么办？那时候郑刚亮的事务事也很多，退二线后，在企业还担任有职务，自己还患有高血压等疾病，高血压还容易受情绪影响而波动。如果有个好歹可怎么办？思来想去，为了安全起见，出于无奈，郑刚亮只好硬着头皮接下了这个苦差事。郑刚亮接管业主群后，强调加强小区业主群管理的重要性，参照网络管理要求，结合小区实际，迅速制订了群规和实名制登记办法。反复在业主群内进行历时数个星期的滚动转发。提醒业主进行实名制登记，限定时间，不整改的进行清群。这一措施得到了百分之九十以上业主的响应和支持。历时多个星期的整顿，一些有自知之明的小区外的商户、开发商、物业公司的亲戚朋友主动进行了退群。大部分业主积极按照实名制要求进行了登记，但仍然有一些目的不纯，或怀有不可告人目的的业主，于业委会三令五申而不顾，装聋作哑置之不理，既不退群也不纠正。一些人还跳出来公开对抗说，既然我们这是业主群我们是业主就有权参加，实名制是侵权行为，我们有权不改。

“家有家规国有国法。”面对这些人的抵抗，郑刚亮只有好言相劝。你作为业主应该享受到你应该享受到的权利，但也必须尽到业主的责任义务，况且这样的规定不只是对准某个人，大家为啥都能执行，你们个别人不能执行。

如果你认为实名登记侵犯了你的隐私权，你完全可以自动退群。在大多数人看来这是胡搅蛮缠，你是哪一级干部重要领导，侵犯了你的隐私权，中央领导不是一样公开个人信息吗？这是明摆着不论理搅局。

郑刚亮讲这些道理任何人听啦都会明白，但这些人就是不愿听、不愿做，这说到底就是一些人揣着明白装糊涂，想高人一等、搞特殊、搞阴谋。苦口婆心劝说不成，郑刚亮不得已在业委会同志和各楼栋长的配合下，把群内的一个个没有实名登记的业主逐步挖了出来，并硬起手腕进行了清除。因此，也遭到了这些人的嫉恨和非议，这些人后来还把郑霸天之名扣在了郑刚亮头上。这些蛮不讲理的人，还把自己打扮成了正义的化身。“人无完人金无足赤”世界上没有十全十美的人。在小区干业委会，哪怕你干一百件事，只要有一件让人不满意，触及到别人的利益人家就会不高兴记你一辈子。业委会和物业公司签订了物业合同后，为了加大监督管理力度，给大家创造一个良好的生活环境，分组每月不定期进行监督检查。

干业委会时间长啦，业委会的同志们都有这样的感慨，出力不讨好，是个恶水缸。业委会委员张率真在一次会议上感慨地说，上次开完会回去都夜里十点多啦，正好遇到我们同楼栋的住户，平时出入相遇都相互打招呼，对方问及张率真咋回来这么晚时，张率真如实说道，业委会开会刚散会。末了还补充了一句，一分钱不赚还得搭功夫。

张率真实指望对方能说出一句宽心暖人的话，可对方却摔下了一句，无利不起早后悻悻离开了。张率真眼里含着泪和郑刚亮说，你说这叫人心凉不。像我这样除了工作之余还想加班挣点零碎钱，贴补家用，爱人干企业一天到晚不沾家，我还得做饭接送孩子上下学，夜里还得辅导功课，一天忙得团团转，还得为业委会干事。人家还不领情，咱们到底是图个啥。叫我说这些人都不配我们给他搞服务。

”你有千只手，难捂万人口。”对于张率真所说，业委会的同志们都感同身受。周春妹、段学博说，有人说的比这更难听的，要是敢听他们的话，咱们一天都干不成，毕竟这些人是少数，大部分业主都是通情达理、有良心的。有时候想想还是多一些安慰为好！（未完待续）

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