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炎炎夏日，供水用电是居民生活中不可或缺的刚性需求。近日，“文明青岛随手拍”小程序接到一个居民小区频频停电的报料，经过街道、社区、电业部门多家单位的协同“诊断”，彻底解决了这一影响百姓生活的“疑难杂症”。基层工作人员的服务精神和办事效率受到居民的点赞。

“我们这栋楼的1单元全部停电了，电停得很奇怪。”市民李先生家住市北区即墨路街道德平路62号，连日来，小区的频繁停电让他和邻居十分苦恼。“前几天我们单元的6楼电表跳闸，经过电工师傅维修以后，6楼恢复供电，但没过多久，5楼、4楼、3楼陆续跳闸，电工师傅检修了一晚上也没找到问题所在，现在天气这么炎热，没电可真受不了！”

无奈之下，李先生和邻居想到近日在社区宣传栏上看到的“文明青岛随手拍”微信小程序，便抱着试一试的想法上报了单元停电的问题，并描述了详细情况。

大热天里，百姓这么急切的诉求不能拖。市北区即墨路街道城管科在后台收到群众报料后，立即联系居民楼所在的热河路社区前往实地调查。街道帮办志愿者和社区网格员第一时间到达现场查看情况。帮办师傅对线路进行检修后，并未发现短路漏电等问题，但居民家中始终无法供电，一时成了难解之谜。

街道马上联系市北供电中心反映情况。很快，供电中心派多位专业电工师傅赶到现场，从6楼开始重新梳理每一层的线路，最终发现问题所在，“对症下药”后，很快停电问题得到解决。李先生和邻居们激动地感谢在现场高温作业的工作人员，并感叹“随手拍”为民办事的高效便捷。

近年来，市北区即墨路街道始终将群众利益放在第一位，坚持党建引领，健全文明城市创建长效机制。下一步，即墨路街道将持续使用好、宣传推广好“文明青岛随手拍”小程序，着力解决好群众身边的大事小情，擦亮精神文明建设的靓丽名片。

目前，“文明青岛随手拍”小程序对积分规则再度进行了优化，严格了审核机制，优化积分认定等多个维度。用户提交线索后，经核实认定有效的线索将于48小时自动累计积分；同一路段提交同类线索只能获得1积分；问题轻微、位置描述不准确等不在受理范围的问题不予赋分。积分最新规则要求已同步相关类别说明中，用户可在“文明青岛随手拍”小程序中选择线索类别时仔细查看各类线索的要求说明。 （青报全媒体记者 刘文超）

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